Zijn Google’s dagen geteld?

Sven juli 21, 2017
15
shares

Een onderzoek van de Amerikaanse investeringsadviseur Raymond James laat een verschuiving zien in het online zoekgedrag van consumenten.

In 2014 ging 55% van de mensen die iets wilden kopen op zoek via een zoekmachine en 38% zocht rechstreeks via Amazon. In 2016 is de zaak omgedraaid: slechts 26% begon zijn zoektocht via een zoekmachine en 52% keek meteen op Amazon.

Opmerkelijk? Blijkbaar, want dit resultaat werd massaal verspreid door de online marketing sector en iedereen verbindt er zijn eigen conclusies aan. Is Google binnenkort verleden tijd? Gaan mensen die zich beroepshalve met search engine marketing bezig houden best op zoek naar een andere job? En als dat zo is, hoe ga je daar als bedrijf dan mee om?

Krachtige stellingen doen het altijd goed op het internet, maar ik wil hier toch graag wat nuanceren. In de eerste plaats betreft het een onderzoek in Amerika, waar de situatie anders is dan bij ons. Een onderzoek bovendien bij een groep van slechts 587 respondenten.

Er is een trend, dat is zeker. En we mogen aannemen dat deze ook bij ons zal doorzetten. Als consumenten eenmaal doorhebben waar ze kunnen vinden wat ze zoeken, gaan ze er geen omweg voor maken. Maar om SEO en SEA nu maar gewoon overboord te gooien en het zwaartepunt te verleggen naar andere marketinginspanningen, is net een brug te ver.Het is geen kwestie van ‘of of’, maar van ‘en en’.

Customer journey

Ze ontlenen hun effectiviteit aan de manier waarop ze samenwerken. Op zijn ‘customer journey’ heeft de consument op verschillende momenten behoefte aan verschillende soorten informatie, en de truc is en blijft om op het juiste moment met het juiste antwoord aanwezig te zijn.

Gaat je klant direct naar Amazon? Prima. Zorg dan dat je producten daar te koop staan. Maar de consument loopt met méér vragen rond en zoekt daarvoor naar antwoorden op de aangewezen plaatsen: Google, Bing, Quora, sociale media, …

Soms wil hij informatie, een andere keer bevestiging. En op weer een ander moment is hij alleen maar op zoek naar entertainment. Dat zijn allemaal potentiële contactmomenten.

Conclusie

Vanaf het begin van het internet is het een wereld in beweging, en alles wat we kunnen doen, is mee bewegen en adequaat reageren op veranderingen en trends. Niet door het roer om te gooien en volledig te focussen op één kanaal, maar door slim gebruik te maken van de synergie die een brede aanwezigheid oplevert.

En om op de titel terug te komen: we nemen aan dat Google slim genoeg is om dit te beseffen, en continu met nieuwe producten zal komen om een hoofdrolspeler te blijven.