Inbound Marketing Day 2017, onze Take-Aways

Anka Verhoeven oktober 17, 2017
19
shares

 

Fuck! Marketing is so difficult these days!

Thierry De Vynck

Daarmee slaat Thierry De Vynck van event organisator Dallas Antwerp, de nagel op de kop. Met de enorme veelheid aan strategieën, kanalen en tools, is de taak van de marketeer er zeker niet makkelijker op geworden. Waar draait inbound marketing om en hoe kiezen we voor de juiste aanpak? Met de SEO hamer in de hand lichtte Marc Waelbers een tipje van de sluier: “Inbound marketing is all about trust. It’s knowing what’s in the heads of your customers. It’s knowing what they’re thinking, what they want, what they’re feeling. As soon as you know, you can start building trust.” En dat is waar het allemaal om draait: het vertrouwen van je klant.

Aan de slag met inbound

Met zijn 27 quick wins voor inbound marketing gaf de Amerikaan Paul Roetzer meteen een rugzak vol gebruiksklare ideeën mee waarvan je er een aantal meteen in de praktijk kan zetten:

  • Subscribe checkbox: aan elk formulier op je website kan je perfect een checkbox toevoegen zodat de bezoeker zich kan inschrijven voor je nieuwsbrief
  • Live chat: heel gemakkelijk en vaak gratis, een tool om de vragen van je klanten meteen te beantwoorden. Via een pop-up krijgt de bezoeker de mogelijkheid om rechtstreeks met iemand van het bedrijf te chatten.
  • FAQ content: via Google kan je te weten komen welke vragen er gesteld worden over jouw product. Beantwoord deze vragen zeker op je website.
    Repurpose content: update je oude content en deel het eens op een ander netwerk als SlideShare, LinkedIn of Medium. Deel je content meer dan één keer.
  • CRO: bestudeer de 10 belangrijkste pagina’s op je website en kijk of ze optimaal leiden tot conversie
  • Comparison Matrix: twijfel niet om jezelf te vergelijken met de concurrentie. Je klant doet het toch, dus waarom maak je gewoon zelf zijn huiswerk niet?

Met een blik op de toekomst toont Paul ten slotte aan hoe Artificial Intelligence (AI) onze marketing strategie naar een hoger niveau kan brengen. Tools die automatisch je e-mails schrijven of je content aansturen, die automatisch en real-time inzicht geven in je resultaten of je perfect weten te zeggen wat de concurrentie doet. Het zit er aan te komen.

10 inbound learnings op een rijtje

1. Ken je doelpubliek

Interview ten minste 5 huidige klanten voor je met inbound begint. Weet wie je klanten zijn en creër content dat voor hen waardevol is. Volgens Thierry De Vynck van Dallas start alles met het kennen van je klant.

2. Kwaliteit over kwantiteit

“It’s not about producing content, it’s about being remarkable at it.” Tom De Bruyne van SUE Amsterdam benadrukt het belang van opmerkelijke, onderscheidende content.

3. Steek evenveel tijd in het verdelen van content als in het maken van content

Er kruipt ontzettend veel tijd in het maken van sterke content, en dat wordt dan snel even verspreid. ‘Fout!’, zegt Thierry De Vynck. Contentdistributie verdient ten minste evenveel tijd als contentproductie.

4. Plan op voorhand

Stel een contentkalender op voor de komende maand of zelfs twee maanden. Werk je planning helemaal op voorhand uit. Maar wees flexibel! Je moet ten allen tijde deze planning kunnen aanpassen. Bestudeer de resultaten, leer eruit en verbeter.

5. Video, video, video

“80% of all internet traffic will be video by 2019.” Yan Ketelers van StoryMe toont aan de hand van leuke voorbeelden hoe je video kan inzetten in elke fase van de buyer’s journey. Zijn advies? Begin vandaag. Investeer tijd in Live Video. Maak een YouTube kanaal aan. Verspreid je boodschap met LinkedIn video.
use video in buyers journey

6. Ga creatief aan de slag

Inbound marketing vanuit het perfectief van de ‘creative’: “a match made in hell”. Inbound is structuur. Creativeit is chaos. Probeer als ‘creative’ de inbound machine niet te veranderen, maar te aanvaarden, en bepaal wat je erin steekt. Of zoals ‘creative’ Stijn Gansemans het graag stelt: “Creativiteit gaat om het oplossen van een probleem op een creatieve, disruptieve manier.”

7. Kleur speelt een rol. Geef het de aandacht die het verdient

Volgens Thierry Lescrauwaet van UMAN360° wordt het belang van kleur in marketing stevig onderschat. Hij is van mening dat het gebruik van de juiste kleuren, de effectiviteit van je website aanzienlijk kan verhogen.

8. Meten is weten

Als data toch zo belangrijk zijn, waarom weten we dan niet perfect wat onze resultaten zijn? Lonneke Spinhof benadrukt het belang van KPI’s. Stel niet de vraag: ‘wat moeten we weten?’, maar ‘wat willen we weten?’ en steek daar je tijd in.

9. Vraag feedback en leer uit het gedrag van je bezoekers

Het gedrag van je website bezoekers bestuderen om er patronen in te onderscheiden. Wat werkt en wat werkt niet? Wat houdt je bezoekers tegen om door te klikken? Nick Heim van Hotjar benadrukte het belang van surveys om te weten wat mensen tegenhoud of juist stimuleert om te converteren. “Combine the how and the why to understand the bigger picture.”

10. Antwoord op de vragen van je klanten

Zijn we bereid om te delen wat de klant wil weten? Of doen we het gewoon op onze manier? Volgens Marcus Sheridan is elk bedrijf hetzelfde. Informatie over de prijs, mogelijke problemen, de vergelijking met de concurrentie, recensies, of de vraag wie de beste is, het zijn de 5 onderwerpen waar we als bedrijf het minst over willen praten. En toch is het dat wat de klant wil weten.

Eerlijkheid duurt het langst…

Marcus Sheridan on inbound marketing day
Foto door @Renout op Twitter

… en brengt het meeste op. Op een hilarische, maar sterk onderbouwde manier overtuigde Marcus Sheridan zijn publiek ervan dat alles begint met vertrouwen. Hij omschreef het als “a culture of listeners and teachers”, waarbij je nagaat wat de klant wil weten en je op al die vragen en twijfels een eerlijk en oprecht antwoord geeft. “They ask. You Answer.” Meteen ook de titel van zijn boek, en de ‘revolutionaire’ aanpak waar Marcus voor pleit. Als marketeer maak je ontzettend veel beslissingen uit angst om je klanten te verliezen. Denk maar aan de prijs, die op veel websites gewoonweg ontbreekt. Het moment waarop je beslist om dit weg te laten, zaai je twijfel en is je bezoeker weg. Marcus drukt ons met de neus op de feiten: “the average amount of time a user will stay on your website when he cannot find what he’s looking for is 10 sec.” Eerlijkheid duurt het langs. Heb de moed om op alle vragen van je klanten op een eerlijke en oprechte manier te antwoorden, en je zal er de vruchten van plukken.