CRO : plus de clients par visites

Il est bien agréable d’augmenter le nombre de ses visiteurs, mais le plus important de tout est bien évidemment de transformer les visites en achats. L’optimisation du taux de conversion est donc l’un de nos principaux services.

Chaque détail sur la page a son importance et peut influencer l’utilisateur positivement ou négativement. Dans cette discipline, nous sommes au croisement de l’interface utilisateur et de la psychologie humaine. Dans telle situation, un petit bloc de texte additionnel sera suffisant pour inspirer confiance et faire passer le visiteur à l’étape suivante. Dans une situation légèrement différente, ce même petit bloc de texte fera diversion et provoquera l’abandon du client potentiel à un moment crucial. Le même texte avec un appel à l’action différent : dans un cas, vous obtenez 10 clics, dans l’autre 65. C’est aussi bête que ça.

Les pages de renvoi optimalisées qui mènent le visiteur rapidement de l’accueil à l’action, les appels à l’action attractifs et l’emploi de techniques de persuasion en ligne, autant de sujets dans lesquels Optimize s’est spécialisé. Les données issues des analyses web et les retours des utilisateurs nous servent de point de départ. En les vérifiant continuellement, nous rendons le résultat des améliorations mesurable. Cela nous permet par exemple de démontrer à l’aide de données concrètes pourquoi telle présentation est préférable à telle autre.

Google Analytics et diverses autres sources fournissent des informations précieuses sur les performances de votre site Internet. A condition toutefois de poser les bonnes questions et de tirer les bonnes conclusions. Nous nous chargeons de la bonne mise en œuvre de vos analyses web, nous savons comment interpréter les données et nous employons ces données pour améliorer vos performances au moyen de modifications concrètes.

En enregistrant les actions de vos visiteurs, nous obtenons une meilleure image de leur comportement sur votre site et de l’endroit des obstacles. Des cartes thermiques (heatmaps) nous permettent de savoir à quoi s’intéressent les visiteurs et ce qu’ils négligent. S’ils cliquent d’emblée sur le bouton Commander ou s’ils commencent par chercher à en savoir plus. Grâce à une vaste gamme d’outils, nous nous glissons dans la peau du visiteur. Car tout compte fait, toutes ces améliorations leur sont destinées.

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